Support
Fungerar något inte, eller har du en fråga om Premium? Skriv till oss så hör vi av oss, oftast inom några dagar.
Hjälp oss att hjälpa dig
- Vilken enhet du använder (till exempel Android TV, iPhone eller Windows).
- Appens version, som står under Inställningar → Om appen.
- Vilken sorts källa: M3U-lista, Xtream Codes, Plex, Jellyfin eller Emby.
- Vad du gjorde, vad du väntade dig och vad som hände i stället.
Skicka aldrig dina lösenord eller listadresser till oss. Vi behöver dem inte och kommer aldrig att be om dem.
Vanliga svar
En kanal eller film går inte att spela
Kontrollera att den går att spela i en annan spelare eller i leverantörens egen app. Gör den det, skriv till oss med enhet och sorts källa. Ember kan inte laga strömmar som ligger nere hos leverantören.
Jag har köpt Premium men det är inte aktivt
Logga in med samma Ember-konto på alla enheter och tryck sedan på Återställ köp på Premium-sidan.
Hur säger jag upp Premium?
Säg upp i butiken där du köpte det: App Store, Google Play eller webbkassan. Premium gäller till slutet av perioden du har betalat för.
Hur raderar jag mitt konto?
Gå till Inställningar → Radera konto i appen. Ditt konto, dina profiler, din tittarhistorik, din lista och dina källor raderas från vår server direkt.